ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Kako mogu zamijeniti proizvod?
Postupak ide ovako:
- Naručite novu veličinu/boju proizvoda koju želite (kao novu narudžbu).
- Javite nam se (e-mailom) kako bismo organizirali prikup proizvoda (o našem trošku) koji želite zamijeniti.
- Kada roba stigne kod nas i provjerimo je, vraćamo vam uplatu za vraćeni proizvod na vašu karticu ili žiro-račun.
- Vaša nova narudžba šalje se kao standardna kupnja.
Kako mogu vratiti proizvod?
Proizvod možete vratiti u roku od 14 radnih dana:
- Ispunite obrazac o povratu koji se nalazi na dnu stranice pod “terms & conditions” te ga priložite u paket
- Dobro zapakirajte proizvod kako se ne bi oštetio u transportu jer u suprotnom povrat neće biti priznat, kao ni u slučaju da vidimo da je proizvod korišten, ima miris cigareta, dlake od kućnih ljubimaca i sl.
- Pošaljite proizvod natrag na adresu (Tramonto the label d.o.o., Črna voda 2, 10040 Zagreb) – troškove povrata snosi kupac.
- Nakon zaprimanja i provjere, vraćamo puni iznos proizvoda u roku od 14 dana.